Términos y Condiciones de Pagos en Línea

VERSAT LOGISTICS, SRL (Flypack)

Estimado cliente, agradecemos su visita a nuestro portal de pagos en línea https://app.iplus.com.do/flypack/fe/lg-es/ut/Login.aspx?c=1. En esta página se establecen los términos y condiciones que regulan los pagos en línea de los servicios provistos por FLYPACK. Al pagar utilizando esta plataforma, usted declara haber aceptado los términos y condiciones que se detallan en los siguientes párrafos.

FLYPACK tiene el derecho de revisar, actualizar y/o modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento mediante la actualización de la presente página, por lo que es responsabilidad del usuario leer detenidamente la presente información y conocer la versión vigente de estos términos y condiciones al momento de realizar alguna transacción a través de FLYPACK.

DATOS DEL COMERCIO

FLYPACK es un nombre comercial de VERSAT LOGISTICS, SRL, con domicilio social en C. Ramón Marrero Aristy #52, Santo Domingo 11501, República Dominicana. Teléfono de contacto: (809) 638-2987. Correo electrónico: [email protected].

TIEMPO DE ENTREGA

Una vez el Cliente haya realizado el pago íntegro de los servicios provistos por FLYPACK, el tiempo estimado de entrega de la mercancía a domicilio, contado a partir de la recepción del paquete en nuestro almacén de Miami, es de veinticuatro (24) a cuarenta y ocho (48) horas.

El tiempo de entrega podrá variar en los casos en que se verifiquen factores externos a FLYPACK, tales como retrasos por parte de las aerolíneas, catástrofes naturales, huelgas, disturbios, operativos policiales o militares, y cierre de avenidas y calles por terceros, entre otros. Ante dichos casos, FLYPACK procederá a notificar al Cliente que no podrá cumplir con el tiempo estimado de entrega, así como las razones de dicho incumplimiento.

FLYPACK solo se compromete a cumplir con los plazos siempre que la dirección otorgada por el Cliente para la remisión de la mercancía pueda ser validada y ubicada por nuestro personal encargado de realizar la entrega, y que en el domicilio se encuentren personas disponibles para recibir la mercancía. El Cliente también podrá optar por retirar su mercancía en cualquiera de nuestras sucursales a nivel nacional.

MONEDA DE COMPRA

Todos los cobros realizados por FLYPACK se efectúan en Pesos Dominicanos (RD$ / DOP), de acuerdo con la tasa de cambio del dólar vigente al momento de la transacción. Las tarifas mostradas con fines referenciales en Dólares de los Estados Unidos de América (USD$) se convierten a Pesos Dominicanos al momento de facturar.

LÍMITE TRANSACCIONAL

Los pagos en línea realizados a través de nuestro portal no están sujetos a un límite máximo por transacción. Para cualquier consulta relativa a un pago, el Cliente puede comunicarse al (809) 638-2987 o escribir a [email protected].

COMPROBANTE DE PAGO

Una vez procesado el pago, FLYPACK emite al Cliente una Factura de Consumo o de Valor Fiscal, de acuerdo al tipo de Número de Comprobante Fiscal (NCF) que aplique, en la cual se detallan los paquetes facturados, el peso, el desglose de cada concepto cobrado (flete aéreo, airport fee, combustible y servicios de aduana), los impuestos aplicables y el monto total en Pesos Dominicanos. Dicho comprobante es remitido al Cliente por los medios de contacto registrados en su cuenta y queda disponible en el portal.

DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y CANCELACIONES

Una vez se hayan solicitado los servicios correspondientes a FLYPACK por esta vía, el usuario es responsable de pagar la suma total del servicio solicitado, conjuntamente con los impuestos y tasas correspondientes.

La devolución de los fondos utilizados para pagos en línea será manejada bajo los siguientes lineamientos:

• En caso de que la reclamación sea realizada el mismo día de efectuado el pago, el recibo de pago será anulado y se procederá a la devolución íntegra del dinero o, en su defecto, la anulación de la transacción en caso de pago con tarjeta.
• Ante reclamaciones realizadas luego del día de facturación, se procederá a realizar una nota de crédito, siempre y cuando la misma se realice dentro del plazo de treinta (30) días de facturación.
• En caso de reclamaciones realizadas con posterioridad a los treinta (30) días de facturación, la empresa se reserva el derecho de acreditar dichos montos, caso en el cual serán acreditados en libras a ser utilizadas en envíos posteriores.

Para iniciar el proceso de reclamación, el Cliente deberá comunicarse con FLYPACK a través del (809) 638-2987 o al correo [email protected], indicando el número de seguimiento del paquete y, cuando corresponda, aportando evidencia fotográfica del estado de la mercancía.

ASPECTOS RELATIVOS A PAQUETES ROTOS, DESTRUIDOS O PERDIDOS

El usuario deberá verificar la mercancía en el momento de su recepción. En caso de no realizar dicha verificación al momento de la entrega, se entenderá que la misma ha sido recibida a satisfacción, liberando a la empresa de cualquier responsabilidad por faltantes, daños o deterioro posteriores.

El usuario acepta que, en caso de que cualquier envío presente roturas, daños, maltratos o cualquier desperfecto comprobable y directamente imputable a FLYPACK, los mismos serán resarcidos y acreditados en libras a ser utilizadas en envíos posteriores.

POLÍTICAS DE SEGURIDAD, MANEJO Y TRANSMISIÓN DE DATOS DE TARJETAS

Como parte del proceso de solicitud de servicios a través de nuestro portal de pagos, el Cliente acepta que es necesaria la provisión de la información relativa a su tarjeta de crédito o débito. Por ello, al utilizar la presente plataforma de pago, el usuario declara que los datos suministrados son correctos, que es el titular de dicha tarjeta y que la misma no está atada, directa o indirectamente, a un ilícito.

Nuestro sitio web y nuestro portal de pagos utilizan cifrado mediante el protocolo Secure Sockets Layer (SSL) para proteger la transmisión de la información suministrada.

Las tarjetas de crédito y débito son procesadas a través de Iplus Pay, la plataforma de pagos de Iplus (nuestro proveedor de CRM y gestión operativa/administrativa), la cual canaliza las transacciones mediante pasarelas de pago de terceros como AZUL y CardNet. Dichos proveedores cumplen con los estándares de seguridad y cifrado exigidos por las marcas de tarjetas, incluyendo el estándar PCI-DSS, y las transacciones cuentan con autenticación 3D Secure (Visa Secure y Mastercard Identity Check).

FLYPACK no almacena los datos de tarjetas de crédito o débito en sus propios servidores, de forma que nuestro sistema no maneja la información de las mismas. Recomendamos leer las Políticas de Privacidad de estos proveedores para entender mejor cómo manejan la información suministrada.

Al momento de la entrega de la mercancía, FLYPACK podrá solicitarle al Cliente la presentación de la tarjeta que se haya utilizado o intente utilizarse para el proceso de pago en línea, así como un documento de identificación personal del titular de dicha tarjeta, con el fin de prevenir usos ilegales o indebidos de la misma.

PRIVACIDAD

La preservación de la privacidad y seguridad de las informaciones suministradas por el Cliente son de suma importancia para FLYPACK. El tratamiento de los datos personales suministrados a través de nuestros canales se rige por nuestra Política de Privacidad, en la cual se detalla qué información recopilamos, cómo la usamos y cómo la protegemos.

Este portal no recopilará información personal a menos que sea proporcionada por el Cliente. La información personal recopilada se utiliza principalmente para establecer y verificar la identidad de los usuarios; abrir, mantener, administrar y atender las cuentas de usuarios o membresías; procesar, atender o ejecutar operaciones y enviar comunicaciones relacionadas; brindar servicios y ayuda a los usuarios; responder preguntas, comentarios e instrucciones; y mantener la seguridad y la integridad de nuestros sistemas.

FLYPACK no provee información personal a terceros no afiliados que la utilicen con el objetivo de comercializar directamente con el Cliente. No obstante, FLYPACK puede contratar empresas no afiliadas para ayudar a mantener y operar sus plataformas o para otros fines relacionados con el funcionamiento de la empresa, y dichas compañías pueden recibir la información personal del Cliente exclusivamente con dicha finalidad. FLYPACK podrá revelar información personal relacionada con requisitos legales, tales como la respuesta a una citación autorizada, una investigación o pedido gubernamental u otras situaciones autorizadas por la ley.

USO DEL PORTAL POR MENORES DE EDAD

Nuestro portal de pagos está dirigido y diseñado para ser utilizado por personas mayores de dieciocho (18) años de edad. FLYPACK no aprobará solicitudes, ni establecerá o mantendrá registros de menores de edad, y no solicita ni recopila información personal de menores de dieciocho (18) años. No obstante, si FLYPACK descubre que ha recibido información personal de una persona menor de dieciocho (18) años de edad, o de cualquier otra persona sobre la cual FLYPACK tenga motivos para creer que es menor de dieciocho (18) años de edad, procederá con la eliminación de dicha información de sus sistemas.

DISPOSICIONES GENERALES

Cualquier disposición de este Acuerdo que se declarare no válida o no ejecutable por una autoridad competente carecerá de efectividad solamente respecto de dicha disposición invalidada, sin que ello afecte la validez del resto de las disposiciones de este Acuerdo que no sean objeto de dicha o de cualquier otra nulidad parcial.

Cualquier demanda, litigio, pedimento, oposición y/o sometimiento que eventualmente pudiese derivarse de estos Términos y Condiciones se someterá exclusivamente a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de la República Dominicana, y al fuero territorial de los juzgados y tribunales del Distrito Nacional de la República Dominicana.